“以前总担心材料不全、流程不熟，现在从进门到办结都有专人帮忙，还能免费打印材料，真是省心！”在市政务服务中心办理业务的王师傅感叹道。如今，走进服务大厅，“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”服务场景，正成为群众办事的日常体验。

为进一步方便企业群众，提升服务能力，市政务服务中心依据《河南省行政审批和政务信息管理局关于进一步加强政务服务中心服务管理工作的通知》有关要求，对大厅功能区域进行优化调整，在一楼设置“咨询辅导区、企业增值服务区、信息公开区、网办专区、免费复印区”等区域，完善功能设施，配备电脑、打印机、办事指南、事项样表、填表台、休闲桌椅等物品，结合“帮办代办”服务，积极打造“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”服务模式，最大限度减少企业群众跑腿次数，压缩业务办理时限，让企业群众切实感受到政务服务的改革成效。

同时中心组建专业“红马甲”帮办团队和咨询辅导队伍，通过“一对一”帮代办、咨询辅导等，实现从材料准备到提交的全流程无缝陪同；以延时服务、预约办理等工作机制，保障业务办理全时段覆盖；特别为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，定制上门服务套餐，将政务服务延伸至群众“家门口”，用工作人员的“多跑一步”换群众“少走一程”。

从进门引导到业务办结，从智能辅助到人文关怀，市政务服务中心正将“政务温度”融入每个细节。未来，这里还将持续优化服务、深化改革，推动更多事项从“能办”向“好办、智办、暖心办”升级，让企业和群众真切感受到政务服务提质增效带来的便利与温暖。