市人民政府：

　　    2023年，市行政审批和政务信息管理局受理办理人大代表建议、政协委员提案（以下简称“两案”）共38件，涉及推动数字化经济、设立“数智集团”、完善市12345热线便民机制、优化营商环境等方面内容。其中人大代表建议11件、政协委员提案27件；会办32件，主办6件，办理结果为A的6件，办理结果为B、C的0件，按时办结率100%。现将具体办理情况报告如下：
　　   一、主要做法
　　（一）加强组织领导，明确工作责任。按照市政府督查室《关于做好2023年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》要求，我局十分重视“两案”办理工作，实行了以局长负总责、分管领导直接抓、承办科室和承办人员具体办、办公室总协调的“3+1”承办工作机制，确保一级抓一级，层层抓落实。局主要领导带头落实包案责任制，分管领导亲自研究部署、亲自指导调度，协调解决重大问题。办公室发挥协调牵总作用，设专职承办人员，与局内各科室沟通联系和组织协调，认真研究人大代表建议政协提案办理工作，逐件梳理清点承办任务，各承办科室将认领的建议提案每一件都责任到人，确保件件有人办、事事有回音。

（二）完善工作制度，健全长效机制。收到建议提案后，我局第一时间召开了“两案”办理工作研讨会，进一步完善了登记、分类、转办、催办、答复、送审、上报制度，并设专人负责，做到每个环节都有章可循。同时，进一步健全了三项长效机制：一是领导签发机制。各相关科室对代表建议和委员提案提出具体的答复意见和落实措施后，主办件全部由办公室负责文字内容综合把关，并报主要领导阅批，统一格式印制，以正式文件答复人大代表和政协委员本人。会办件积极主动与主办单位对接，及时将我局的建议汇报给主办单位。二是调查研究机制。对于承办的人大建议和政协提案，涉及现场调查的，以承办科室为主，由局领导安排，组织有关单位进行现场调查，听取专题汇报，对情况进行核实后，再进行答复。三是主动沟通机制。对于人大代表和政协委员提出的每一个建议和提案，承办科室的负责人主动与代表和委员们沟通联系，及时完善解决方案。比如发展规划科负责人于德赫多次与市政协陈苏豫委员见面沟通意见，受到了陈苏豫委员的好评。
　　 （三）强化沟通协调，提升办理质量。为切实提高办理实效，我们认真坚持“先调研后办理、先沟通后办理、先协商后办理”的“三先三后”原则，办理前，主动了解人大代表和政协委员提出建议的初衷，找准问题的症结，做到快捷办理；办理中，通过电话征询、书面答复、发送电子文档、现场解答等多种形式，征求代表和委员意见，及时汇报办理进展情况，及时提出解决方案，保证质量；办理后，及时将办理结果向代表、委员反馈，并对办理情况进行跟踪回访，代表、委员对答复件满意率达100％。办理工作得到了代表委员们的肯定。
　　（四）强化督导考核，确保有效落实。为确保办理时限和办理质量，我局建立了人大建议和政协提案办理督办考核制度，对所承办的建议和提案及时进行督办检查。一是严格时限要求。按照办理时限要求，由局办公室及时督促承办科室，按照工作方案及时推进，做到早完成，早落实，杜绝工作拖沓和临时突击的现象。二是确保办理质量。督促各具体承办科室，认真对待办理工作，不断提高办理水平，对每件建议和提案都做到答复明确具体。对不符合要求的答复件返回限期重新答复，切实提高办理效率和人大代表、政协委员的满意率。三是加强跟踪落实。针对答复中的具体措施，及时跟踪问效，强化对承办科室的督导考核，确保人大代表和政协委员提出的建议、提案得到有效落实。

（五）主动公开结果，自觉接受监督。建议提案办结后，按照《商丘市人民政府办公室转发河南省人民政府办公厅关于印发办理人大代表建议和政协提案暂行规定的通知》《商丘市人民政府办公室关于印发商丘市2019年政务公开工作要点的通知》要求，依据《政府信息公开条例》相关规定，在征得代表、委员同意后，我局及时将答复意见全文和办理情况在局门户网站进行了公开，自觉接受社会监督。　　

二、存在问题
　　虽然我局顺利完成了“两案”办理工作，回顾整个办理过程，也存在一些差距和不足：一是平时与代表、委员们的沟通交流还不够，作为新组建单位，人大代表、政协委员们对行政审批和政务信息管理工作了解还不够全面。二是一些建议提案的内容涉及面广，仅凭市行政审批和政务信息管理局一个部门难以落实，需要多个部门配合协同解决，办理情况与人民群众的期待相比还存在一定的差距。
　　三、下步打算
　　今后，我局将着重从以下几个方面改进和加强：

一是进一步提高思想认识，坚持把“两案”办理作为推动行政审批和政务信息管理工作的重要内容抓紧抓好，不断改进办理工作办法，切实提高办理质量。

二是认真落实政务公开制度要求，努力采取多种方式，加大与人大代表、政协委员以及其他承办单位沟通交流，自觉接受人大代表、政协委员的监督。

三是继续强化对办理工作的组织领导，加大工作落实力度，把书面的答复意见真正落实到实际工作中去，变答复满意为落实满意，让代表和委员满意，让人民群众满意。

特此报告。

商丘市行政审批和政务信息管理局

                                 2023年8月10日