“现在办事流程简化了，还有帮办代办，感觉特别暖心。”12月16日，在柘城县政务服务大厅办理社保业务的李女士，对着窗口工作人员竖起了大拇指。这舒心的办事体验，正是柘城县深耕“高效办成一件事”改革、持续优化营商环境结出的硕果。

　　今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局锚定企业群众办事“痛点”“堵点”，将“高效办成一件事”作为深化政务服务改革的核心抓手，通过创新服务模式、推进政务服务标准化建设，推动改革举措落地生根，取得显著成效。

　　靶向施策优服务 打通企业发展“快车道”

　　聚焦企业项目审批堵点，该县打破部门业务壁垒，优化审批流程，专门开设“企业服务专区”。专区整合线下服务大厅、一体化政务服务平台、上门走访问需等多元服务渠道，推行“一窗受理、联审联办”服务模式，设立标准化服务专窗，健全全流程帮办代办制度。帮办专员一次性告知申请人联审联办事项清单、材料清单，为企业提供全链条、全天候、全生命周期的一站式服务。与此同时，该局主动靠前服务，常态化开展企业走访，精准掌握企业发展难题，协同各部门靶向发力，把企业的“烦心事”办成“顺心事”，切实打通服务企业“最后一公里”。

　　流程再造减环节 实现群众办事“少跑腿”

　　以流程再造和数据共享为突破口，“一件事”服务将过去需跑多个部门、重复提交材料的繁琐流程，升级为“进一扇门、到一个窗口、交一套材料”的高效模式。政务服务大厅推出“线上帮办+模板指引”服务，全力打造“简便、快捷、暖心”的服务品牌，让企业群众切实享受到改革红利。“没想到现在办证这么方便！有志愿者帮我在线提交申请，从材料递交到拿到食品经营许可证，全程不到一小时。”前来办事的张先生，对工作人员优质高效的服务赞不绝口。

　　2025年，柘城县“高效办成一件事”服务再扩容，新增固定资产投资项目审批、新车上牌、建设项目开工、个人创业、结婚落户、个人身后、高新技术企业政策扶持、企业用工、二手房转移登记9项服务事项，进一步拓宽改革覆盖面，提升政务服务整体水平。

　　据统计，截至目前，柘城县已累计办理“高效办成一件事”相关业务14000余件，企业群众满意度和获得感显著提升，用实实在在的政务服务效能，交出了一份亮眼的改革答卷。

　　柘城县行政审批和政务信息管理局主要负责人表示，将持续深化“高效办成一件事”改革，进一步打破部门壁垒、畅通数据共享、优化审批流程，推动改革向更多领域延伸拓展，以更高水平的政务服务，为柘城县经济社会高质量发展注入强劲动能。