前一段抗旱时期，民权县程庄镇高庄行政村岳庄村的机井地埋线被高速施工不慎挖断，村民岳鹏为机井断电无法浇地发愁。他联系不上工地负责人，于是拨打民权县12345政务服务便民热线求助，希望尽快维修。

　　接电后，热线助农专席将问题反馈至“三夏”助农应急指挥专班，岳庄村村委会及时与高速负责人取得联系协商维修，问题很快得到解决。

　　这只是该热线助力“三夏”生产的一个缩影。

　　据悉，民权县12345政务服务便民热线提前部署，召开专题会议，成立由县12345政务服务便民热线、农业农村局、水利局、农机服务中心等多部门组成的“三夏”助农应急指挥专班，实行县、乡、村三级联动，全面部署小麦机收组织协调、作业供需对接、机收服务保障、应急处置防范等工作。同时设立助农专席，开通“农事急办”优先通道，对机井维护、农机调度、农田灌溉、田埂线患4类热点问题，实行线上派单和专班直派双轨并行，明确涉农工单当日调度、涉事部门当日响应、涉农问题两日办结，确保群众诉求接得通、转得快、办得实。

　　“我们还依托12345热线数据库，构建‘历史诉求分析+实时动态监测+趋势智能预判’预警模型，多维度捕捉三夏潜在风险，预警相关部门做好办理工作，完善应急预案，推动政策优化，做好服务保障，推动‘三夏’问题从被动应对向主动预防转变。”民权县12345政务服务便民热线负责人表示。

　　经统计，民权县12345政务服务便民热线目前已受理“三夏”相关问题266件，实现两日内100%按时办结，解决率达99.36%，赢得群众一致好评。