“请简要阐述‘集成办’的定义。开始抢答！”

　　在9月12日举行的河南省政务服务办事员职业技能竞赛的决赛环节，主持人念出了最后一道题目。随后，鹤壁市政务服务中心代表队率先抢到答题权。选手以扎实的基本功流畅回答出了这道题，标准答案160余字，选手一字不落规范作答。精彩一幕赢得全场热烈掌声的同时，也为鹤壁市政务服务中心代表队捧回了团队一等奖的荣誉奖牌。

　　9月11日至12日，2026年河南省政务服务系统职业技能竞赛政务服务办事员赛项在郑州航空港区成功举办。来自河南省政务服务中心、中原油田员工服务大厅、各省辖市及济源示范区和郑州航空港区政务服务中心的21支参赛队伍齐聚一堂，政务服务业务骨干同台竞技、切磋技艺，上演了一场聚焦政务服务提质增效的技能大比武。

　　本次赛事由省数据局、省人力资源社会保障厅、省总工会、团省委、省妇联五部门联合主办，赛程为期两天。赛事设置业务知识考试、情景模拟问答、场景服务模拟、业务知识抢答四个环节，全方位、多角度考查参赛选手的综合素养。从政务服务政策法规的熟练掌握程度，到直面办事群众的沟通应变能力，从日常窗口服务的标准化实操规范，再到团队协作的配合默契度，精准检验全省政务服务办事员的专业功底与实战能力。

　　经过层层选拔，鹤壁市政务服务中心荣获团队一等奖，郑州航空港区、安阳市政务服务中心荣获团队二等奖，洛阳市、信阳市、漯河市政务服务中心荣获团队三等奖。史真真、李然飞、徐瑞璇荣获个人一等奖，李治蔓、杨娟等5位办事员荣获个人二等奖，李赢、胡莹莹等9位办事员荣获个人三等奖。

　　“本次赛事旨在以赛促学、以赛促练、以赛强技、以赛提能，紧扣国家‘高效办成一件事’改革，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，围绕政务服务提质增效、便民利企等重点工作任务，全面检验了全省政务服务一线工作人员的专业素养、实操能力和服务水平。全体参赛队员作风严谨、应答从容，展现出政治站位高、专业功底实、职业素养优三大突出亮点。希望在之后的工作中找准差距，补足短板，以更加饱满的精神状态投入到服务企业、群众的日常之中。”大赛裁判长这样评价本次竞赛。

　　“政务服务办事员是政务服务直接面向群众的窗口人员，只有吃透政策、规范流程、优化服务，才能为办事群众提供智慧便捷的政务服务。本次竞赛选拔出的优秀政务服务技能人才，也将以他们的专业规范带动全省政务服务人员能力的整体提升，持续打造‘妥妥的、暖暖的’河南政务服务。”省数据局政务服务处一级调研员张亚珂表示。

　　 我省已连续举办两届政务服务办事员职业技能竞赛，常态化的岗位比武、技能练兵，在全省政务服务系统营造出浓厚的“比学赶超、争先创优”良好氛围。系列赛事激活了一线窗口工作人员深耕业务、精进技能、争先进位的内生动力，引导全体政务服务人员以赛促学、以赛促练、以赛促改，主动补齐业务短板、夯实专业基础、优化服务方式。通过以竞技促提升、以交流促革新，全省政务服务队伍综合业务素养、实操处置能力、便民服务水平得到系统性提升。持续的技能竞赛赋能，正有力推动着全省政务服务工作从“可办能办”向“好办易办”跨越，并为全省政务服务标准化、规范化、便利化建设提供源源不断的人才支撑。