12月30日，市行政审批政务信息管理局党组书记、局长杨光磊带队赴民权县调研，先后走访民权县政务服务中心、高效能治理指挥中心、12345热线中心以及程庄镇综治中心、程东村、李堂村便民服务中心。副局长李红星参加调研。

在民权县政务服务中心，杨光磊重点督导“高效办成一件事”窗口运行实效，认真听取各服务专区职能、人员入驻、12345热线中心运行情况，现场观摩“7×24小时”自助服务区操作流程，与窗口工作人员和办事群众进行深入交流。杨光磊指出，要持续提升窗口服务标准化水平，健全服务机制，畅通企业群众诉求反馈渠道，切实增强企业群众获得感和满意度；要持续加强窗口队伍管理，强化业务培训和作风建设，规范“前台受理、后台审批”工作流程，坚决杜绝“吃拿卡要”等违规现象；要充分发挥12345便民热线作用，时刻牢记“老百姓的事是头等大事”，切实把热线工作作为践行以人民为中心发展思想的具体举措。

在民权县高效能治理指挥中心和程庄镇综治中心、程东村、李堂村便民服务中心，杨光磊现场了解县乡村高效能治理平台建设情况。他强调，一是认真落实李湘豫书记讲话要求，完善八项基础功能模块，整合平台资源，提升平台功能；二是持续发挥平台“三预”作用，丰富各类场景应用，推动平台高质量建设，进一步实现高效能治理；三是全面排查现有硬件短板，配齐配强平台终端设备，保障平台网络畅通，切实打破基层治理“最后一公里”硬件瓶颈；四是高度重视县乡村级平台操作人员队伍建设，持续提升操作人员业务技能和应急处置能力，为平台长效稳定运行提供坚实人才保障。