“真是太方便了！从拍照、体检到换证，就在这一个大厅里全办完了，前后不到40分钟，没想到这么快这么贴心！”11月26日上午，在商丘市行政审批和政务信息管理局政务服务大厅公安窗口前，刚刚拿到新驾驶证的市民王女士拿着证件反复查看，脸上洋溢着满意的笑容，对着窗口工作人员连连称赞。

　　以往，市民办理驾驶证期满换证业务，需辗转多个地点不说，还可能因材料不全反复跑趟，耗费大半天时间。如今，市行政审批和政务信息管理局政务服务大厅公安窗口聚焦群众办事“难点、堵点”，主动优化服务流程，将分散的业务环节“打包整合”，专门设置“驾驶证换证一站式服务区”，配备自助拍照机、自助体检机等设备，实现“拍照—体检—受理—制证—领证”全流程闭环办理。

　　“自助体检机操作很简单，跟着语音提示做动作就行，有不清楚的地方，工作人员还会过来指导。”正在办理业务的市民张先生说，他当天特意提前请假来办换证，没想到全程下来只用了半小时，省时又省心。

　　针对老年人、残障人士等特殊群体，窗口还专门开辟“绿色通道”，安排专人提供从咨询引导、表格填写到业务办理的全程“帮办代办”服务。窗口服务台旁的便民角里，老花镜、放大镜、充电器、急救包等物品一应俱全，甚至还准备了热水和纸杯，细微之处尽显暖心。

　　“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”公安窗口负责人表示，下一步将继续聚焦群众“急难愁盼”，持续优化政务服务流程，推出更多便民举措，让“小窗口”发挥“大作用”，切实提升群众办事的获得感与满意度。