2025年10月30日，市行政审批政务信息管理局党组书记杨光磊深入示范区行政审批中心及民欣、民安、贾寨三个基层便民服务中心，实地调研政务服务与基层高效能治理工作，面对面了解群众办事体验。副局长常江等参加调研。

在示范区政务服务大厅，杨光磊重点查看了“高效办成一件事”窗口运行情况，与办事群众和工作人员亲切交流。他详细询问群众办事过程中遇到的困难，了解办事流程优化成效。杨光磊指出，政务服务要始终站稳群众立场，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实解决好服务群众“最后一公里”问题。要重视纪律作风建设，杜绝“吃拿卡要”，聚焦“在不在岗、在不在行、在不在状态、在不在点”四个关键维度，严格工作纪律，规范服务行为，对待群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子相请、一杯茶水润心、一片真心办事”，让群众真切感受到政务服务质效提升带来的便利与温暖。

在民欣、民安、贾寨基层便民服务中心，杨光磊深入考察高效能治理平台建设和12345热线办理工作。他指出，基层治理直接关系群众切身利益，要强化党建引领基层高效能治理，充分发挥“党建+网格+大数据”机制优势，确保群众反映的问题“有人管、有人问、有人解决”。网格员要深入实地，真查实访，确保各类问题得以及时发现与上报；要加强对网格员的常态化管理，通过完善考核与实施奖惩，有效调动工作积极性；要运用信息化手段，定期对网格员的工作轨迹进行流调与分析，动态掌握其履职情况。杨光磊特别指出，要持续完善基层服务体系，让群众在家门口就能办成事、办好事。通过数据共享和系统联通，实现群众办事“最多跑一次”，切实提升群众的获得感和满意度。

调研中，杨光磊要求全体工作人员要始终践行“忠诚、务实、高效、优质、廉洁”的工作理念，以“规范化、程序化、制度化、科学化、创新化、实效化”的“六化”工作法为抓手，不断提升政务服务水平，以更优治理、更暖服务积极回应群众期盼，为我市打造一流营商环境、基层高效能治理工作作出新的贡献。