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回复情况
回复单位	商丘市行政审批和政务信息管理局	办结日期	2023-01-10
回复内容	您好，您的信息已收悉。 12345热线受理范围： 1.受理对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助; 2.受理企业和群众生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助; 3.受理关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议; 4.受理企业和群众对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报; 5.其他政务服务和公共服务事项。 12345热线不受理范围： 1.不受理涉及违反国家法律、法规及政策规定和社会公德的事项; 2.不受理涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项; 3.不受理涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项; 4.不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项; 5.不受理涉及军队、武警管辖的事项; 6.不受理已进入信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映渠道的事项; 7.不受理反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。感谢您对我们工作关注与支持。
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回复单位

商丘市行政审批和政务信息管理局

办结日期

2023-01-10

回复内容

您好，您的信息已收悉。

12345热线受理范围：

1.受理对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2.受理企业和群众生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3.受理关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4.受理企业和群众对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5.其他政务服务和公共服务事项。

12345热线不受理范围：

1.不受理涉及违反国家法律、法规及政策规定和社会公德的事项;

2.不受理涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;

3.不受理涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项;

4.不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项;

5.不受理涉及军队、武警管辖的事项;

6.不受理已进入信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映渠道的事项;

7.不受理反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

感谢您对我们工作关注与支持。

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