“示范区方域路和悦社区，16号楼2单元南侧电梯已经损坏半年至今无法使用，请抓紧推进一下。”3月30日，根据市民反映线索，记者与商丘市12345政务服务便民热线工作人员来到和悦社区进行现场办理。

负责该小区物业的商丘江威物业管理有限公司工作人员告诉记者，该居民楼高26层为“两梯四户”结构，目前靠南侧的电梯因为去年冬天水管爆裂渗水，导致停运。目前负责该小区电梯维护的河南百旭电梯有限公司商丘分公司技术负责人黄中华赶到现场，他告诉记者，电梯停运是因为该小区地下部分进水，电梯一旦进入负一、负二层就会发生故障，所以为了居民出行安全就进行了停运，目前只保留一台，且只运行至1层。据了解，该小区地下部分目前没有交付使用。

记者沿楼梯下到地下部分进行查看，只见负二层的电梯间金属门与墙壁存在很大缝隙，且金属门从底部产生锈蚀、剥落。关于市民关心的到底什么时候能够进行维修问题，黄中华表示，将尽快形成材料上报，会同示范区平台办事处、该小区建设单位中建七局共同处理电梯问题。对于后续处理结果，记者后续将保持关注。