永城市行政审批和政务信息管理局始终坚守“高效办成一件事”的核心理念，秉持改革引领、数字赋能、整体协同、一体推进的原则，全面推进“一网通办”改革，努力提升行政审批效率，推进审批服务标准化、规范化、便利化，推动一体化政务服务向更加便捷、高效的方向转变，为群众提供更加优质的服务体验。

强化组织保障，提升服务质量。永城市行政审批和政务信息管理局始终立足便民服务体系建设，压紧压实“第一责任人”职责，通过发挥“党员示范岗”的引领作用，引导党员积极发挥先锋模范作用，主动为群众提供“帮代办”等贴心服务，密切关注企业和群众在办事过程中遇到的“关键小事”。同时，加大对河南政务服务网、“商通办”APP等线上平台的推广力度，统一对2820项政务服务事项进行集中受理，打造集“一站式、一窗式、集成式”于一体的便民服务大厅，为群众提供了更加便捷、高效的服务体验，真正实现为民服务“零距离”。

优化工作流程，优化服务体验。为进一步加快“放管服”改革，永城市行政审批和政务信息管理局全力推进“一网、一门、一次”改革，构建企业和群众办事的“一网通办”体系，统筹协调实体大厅、网上办事大厅、手机APP以及自助设备等多元化服务渠道，实现政务服务事项的全程网上办理，有效提升了办事效率。同时，依托政务服务一体机、咨询导办台以及专为老年人设立的“老年人服务”绿色通道，推出“中午不打烊”“早晚弹性办”等一系列便民服务措施，满足群众对于“就近、便利、高效”的办事需求，提升政务服务的质量和效率，增强群众的获得感和满意度。

深化制度执行，增强服务效能。充分利用“办不成事”反映专窗、政务服务“好差评”系统等渠道，系统收集并整理企业与群众反映的各类难题，积极协调窗口人员，确保问题得到妥善解决。并依据政务公开制度规范，对乡村振兴、惠农补贴等十类网站信息公开专栏进行定期更新与完善，确保信息的时效性与准确性。此外，全面提高12345政务服务便民热线的服务水平，强化及时签收及高效办结机制，确保每一条便民热线留言都能得到全面、无遗漏的办结，为群众提供更为便捷、高效的服务体验。

下一步，永城市行政审批和政务信息管理局将继续秉承以人民为中心的发展理念，以数字化为引擎，不断深化审批制度改革，探索创新服务模式，优化政务服务流程，构建更加优质、便捷、高效的政务服务环境。